Selon une étude McKinsey, les entreprises de l’index Global 1200 pourraient augmenter leur résultat d’exploitation de 11 % en augmentant leur prix de 1 %. De même, l’auteur de « The 1 % Windfall » a calculé qu’en augmentant ses prix de 1 %, Sears augmenterait son résultat d’exploitation de 150 %, Whirlpool de 34 %, Amazon…
Kirk Phelps a participé au développement du premier iPhone et travaille aujourd’hui chez SunRun, une start-up spécialisée dans l’énergie électrique. Phelps a abandonné ses études au lycée et n’est pas allé à l’université, avec la bénédiction de ses parents. Bien que ce genre de soutien soit rare, c’est la méthode éducative qui a été favorisée…
En affaires, rien n’est plus réjouissant et satisfaisant qu’une croissance. Mais un excès d’optimisme peut vous faire oublier que le succès n’est jamais définitif. En vous berçant d’euphorie et d’illusions, vous pouvez être amené à ne plus donner le meilleur de vous-même : ne plus être à l’écoute des clients, développer une arrogance, une autosuffisance,…
Je ne suis pas un grand intellectuel, et je déteste les choses compliquées. Aussi quand je dois repenser une organisation – quelle qu’en soit la taille, je la designe toujours le plus logiquement et le plus simplement possible. J’élimine le plus d’étages hiérarchiques, le plus de frontières et le plus d’interfaces que je peux. J’évite…
Être ‘pro’ implique de développer de nombreux comportements envers vos collègues et votre entreprise. De connaître les devoirs réciproques dont est constitué votre environnement professionnel. Être fiable, ponctuel, constant dans votre humeur, disposer d’une bonne culture générale, bien connaître les codes de votre entreprise, et se montrer réservé sont les comportements fondamentaux d’un bon professionnel.…
Le 17 août dernier, le New York Times publiait un article sur les conditions de travail chez Amazon. L’article à charge, qui n’est pas le premier pour Amazon, expose un climat proche du harcèlement managérial envers les collaborateurs comme les managers, les obligeant à travailler le soir chez eux, abolissant les week-ends et les vacances…
L’entreprise Starbucks a connu une baisse de ses ventes de plus de 10 % fin 2007 et, suite à des pertes estimées à 7 millions de dollars au troisième trimestre 2008, dut fermer 600 boutiques. Son fondateur et ancien PDG, Howard Schultz décida de se recentrer sur les fondamentaux de la marque en prenant ‘du recul pour…
La plupart d’entre nous sont des régleurs de problèmes chevronnés. Nous avons appris, dès notre plus jeune âge, à fixer, résoudre et réparer. Et dans nos entreprises, nous sommes récompensés et encouragés à résoudre les réclamations des clients, éteindre les feux, restaurer les mauvaises performances et, généralement, remettre à nouveau les trains sur les rails.…
En 2009, Domino’s Pizza connut une cybercrise sans précédent qui eut rapidement un impact négatif sur son e-Réputation. Deux de ses employés publièrent sur YouTube une vidéo dans laquelle ils détérioraient des ingrédients destinés à la préparation de pizzas. Visionnée des centaines de milliers de fois par des internautes, et relayée par la chaîne de…
Les discussions tournent parfois autour de l’attitude d’un ami ou d’un collègue. Que vous admiriez l’attitude d’un individu ou la critiquiez, l’approche personnelle de la vie constitue bien plus qu’un simple sujet de conversation : c’est elle qui détermine la réussite ou l’échec d’une vie, d’une carrière ou d’une relation. Votre attitude joue sur l’humeur de votre…