Une vieille histoire parle ainsi d’un homme en train de scier une bûche. Le travail avance lentement et l’homme est épuisé. Plus il scie et moins il coupe. Un promeneur l’observe pendant un moment et lui suggère de faire une pause pour aiguiser sa scie. Ce à quoi l’homme rétorque qu’il ne peut pas, parce…
Une étude, qui s’étend sur 25 ans et porte sur 750 faillites, a permis de déterminer qu’une mauvaise stratégie était la principale raison de leur échec. On le sait, la stratégie a une influence déterminante. Ce que l’on sait moins, c’est que les entreprises qui sont parmi les plus performantes du monde sont stratégiques. Elles…
Le grand jour est finalement arrivé. Au terme d’une longue attente, il est temps d’emménager dans la maison de vos rêves. Malheureusement (et de façon totalement imprévue), la peinture du salon n’est pas terminée, l’évier n’est pas installé dans la cuisine, les plinthes des chambres ne sont pas posées, idem pour les portes des placards…
Gaugamèles, octobre 331 avant JC. Alexandre le Grand affronta avec 40 000 soldats, l’armée perse de Darius forte d’un million d’hommes. La nuit précédant le combat, Alexandre communiqua son plan de bataille à ses généraux. L’armée perse était constituée de plus de 30 tribus soit autant de langues, cultures, rites religieux, structures de commandements et…
En 2014, Spotify fit appel à ses utilisateurs pour décider du nouveau design de sa plateforme. Pour cela, elle procéda en 3 étapes. La première fut de soumettre plusieurs propositions à sa communauté de membres. La deuxième, une fois le design retenu, fut d’inviter des utilisateurs dans ses locaux pour tester en avant-première la nouvelle…
Quand vous créez votre business, rien n’est plus difficile que de trouver ses premiers utilisateurs. Beaucoup de start-ups comptent sur la presse comme principal levier de recrutement. Mais comme le dit Paul Graham, le fondateur de Y Combinator, il s’agit bien souvent d’un leurre. Graham va même plus loin : « Les entrepreneurs espèrent que…
Tout ce que dit et fait un PDG envoie un signal positif ou négatif aux collaborateurs. Enseignez à vos collaborateurs que satisfaire la clientèle est plus important que se satisfaire soi-même. Fiez-vous aux collaborateurs de première ligne pour découvrir ce qui est important pour vos clients. Liez de manière directe la compensation à la performance…
En 2008, Starbucks lança le site MyStarbucksIdea.com sur lequel elle invitait ses clients à lui dire ce qu’elle devait faire. Les réponses ont tout de suite fusé par milliers : des idées, des votes, des commentaires. Comme ce client qui demanda de faire des glaçons avec du café, pour que les boissons ne se diluent…
Le principal objectif du directeur commercial est d’amener son équipe à générer des revenus par le biais de l’augmentation des ventes. À l’inverse, son but n’est pas de travailler sans relâche tout au long de la semaine sans compter ses heures, de participer à un nombre indécent de réunions, d’envoyer et de recevoir des centaines d’e-mails chaque jour ou…
Plus que l’argent ou l’éducation, une forte éthique de travail est le meilleur indicateur – si ce n’est le seul indicateur – de votre réussite. Il est sidérant de voir le nombre d’excuses, de raisons ou de circonstances que les gens utilisent pour expliquer une idée non aboutie, un projet qui n’atteint pas ses objectifs,…