Une imagination stratégique Cherchez à devancer les tendances les plus susceptibles de toucher votre entreprise et votre industrie. Considérez d’un point de vue global et pratique les moyens que votre entreprise doit mettre en place pour se positionner sur le marché. Cherchez à rencontrer de nouvelles personnes, de nouveaux horizons et à vivre de nouvelles…
Détails
En recherchant des alternatives susceptibles d’améliorer le sort des conducteurs de pousse-pousse (oui, cette semaine on voyage), le docteur Pradip Kumar Sarmah eut l’idée d’apposer des affiches publicitaires à l’arrière de leur véhicule, dans le but de financer son initiative sociale. Pour leur permettre d’acquérir leur outil de travail, Sarmah fonda la Rickshaw Bank sur…
Détails
Au début des années 1970 jusqu’au milieu des années 1980, Kirin était la marque de bière préférée des Japonais. En 1987, Asahi, un concurrent apparemment inoffensif qui détenait moins de 10 % du marché, décida de commercialiser Asahi Super Dry, une nouvelle bière au goût prononcé, avec une teneur en alcool plus élevée et moins…
DétailsUn collaborateur à problèmes peut coûter 30 % de son efficacité à son responsable. En tant que manager, vous pourriez à n’importe quel moment en faire les frais. Suivez les 5 étapes suivantes pour remettre sur le droit chemin les collaborateurs indisciplinés. Engagez-vous envers votre collaborateur ou séparez-vous de lui : Est-il économiquement viable de…
Détails
Ray Brooks, membre de National Car Rental, raconte cette anecdote pour illustrer l’importance du service à la clientèle. En arrivant à l’aéroport international de Portland (Oregon) avec un agenda chargé de rendez-vous, Brooks réalisa, en tentant de louer un véhicule, que son permis de conduire était échu. À sa grande surprise, l’agent de comptoir de…
DétailsLes professionnels de la vente sont sensibles au langage qu’ils utilisent. Certains mots augmentent l’impact de votre message, tandis que d’autres y nuisent. Évitez les émotions négatives telles que ‘dégoût, irritation, peur et stress’. Il est essentiel d’apprendre ce qu’il faut dire et ne pas faire pour communiquer et influencer vos interlocuteurs. Voici 7 conseils inspirés…
Détails
En 1993, David Schenk assistait à une course de stock-cars dans les tribunes du circuit de Talladega dans l’Alabama lorsque, durant le dernier tour, le véhicule de Dale Earnhardt heurta celui de Rusty Wallace et le projeta dans les airs. La voiture fit plusieurs tonneaux avant de finir littéralement pulvérisée. Schenk, un passionné de photographie,…
Détails
A l’occasion de ce 52e numéro de la Black Think, diffusée à quelque 2000 abonnés (sans compter les transferts à des collègues, connaissances ou amis), je souhaitais vous remercier pour votre fidélité, votre intérêt et vos réactions toujours plus nombreuses. Merci. Lorsque Doug Conant prend les rênes de Campbell Soup Company en 2001, la multinationale…
Détails
Il existe dans les organisations des tueurs d’innovation, des anticorps institutionnels malveillants, qui opposent un « non » catégorique à chaque nouvelle idée. Ces opposants systématiques considèrent chaque innovation comme une menace et parfois, se cachent sous un costume de manager. Car trop souvent, les managers se contentent de peu. Ils acceptent les intrigues de bureau, la…
Détails
Au 19e siècle, Napoléon Bonaparte était à la tête d’une armée de 600.000 soldats. Il avait sous ses ordres un caporal, surnommé « l’idiot de Napoléon ». On l’appelait ainsi, car avant de transmettre ses ordres écrits à ses généraux, Napoléon avait pour habitude de les lire à ce caporal en lui demandant de les reformuler. Dans…
Détails