ING Direct obéit selon un ensemble de règles appelé le Code Orange. Cette déclaration de principes est au coeur des gènes de la banque : elle constitue ses valeurs. Le Code Orange rappelle à tous ceux qui sont associés à ING – employés, dirigeants, clients, investisseurs – ce qu’il représente. Le Code Orange incarne l’essence…
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Dans les équipes, les directions, les organisations, quand les gens travaillent ensemble, des jeux politiques destructeurs apparaissent rapidement. C’est ce que j’appelle la « politique de bureau ». Les collaborateurs peuvent faire alliance, presque toujours dans le dos du leader, afin d’influencer la marche de l’entreprise. Cette « connivence » peut avoir un effet extrêmement négatif, et réduire à…
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La mise en œuvre de la stratégie est incontestablement plus cruciale que la stratégie elle-même. S’il n’est pas exécuté correctement, un plan stratégique n’a pas plus de valeur que le papier sur lequel il est imprimé. En définitive, le sort de votre stratégie dépendra de vos collaborateurs. Assurez-vous de vous entourer des bonnes personnes et…
DétailsL’ouverture de vos marchés à l’international peut demander à créer ou travailler avec des équipes localisées dans différents pays. Les leaders doivent alors concilier des styles culturels différents, qu’il s’agisse de la volubilité légendaire des Latins, de la retenue des Nordiques ou de l’impatience des Américains, et peuvent s’attendre à ce que leurs collaborateurs ou…
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Quand une entreprise a du mal à exécuter une stratégie, son premier réflexe est de revoir l’organisation, et de redessiner l’organigramme. Or ce changement, qui en impliquera beaucoup d’autres (adaptations des postes, des compétences, des habitudes et comportements), est coûteux et souvent inefficace. Plutôt que de bricoler les structures organisationnelles, le premier réflexe devrait être…
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Un débat important sur la santé fit rage aux États-Unis en 2008 et en 2009. Même si peu d’Américains soutenaient le nouveau programme Medicare (37 à 42 % d’approbation), l’administration Obama a fait de cette réforme une priorité. La Maison-Blanche a déclaré qu’elle était moralement responsable et que sa mise en place était nécessaire pour…
DétailsJ’entends souvent les leaders se plaindre du peu d’esprit d’innovation (ou plus simplement de l’esprit d’initiative) dont font preuve leurs collaborateurs. Or, en y regardant de plus près, l’obstacle qui freine l’ensemble des entreprises demeure l’insistance des leaders à vouloir innover tout en restant dans les limites du mode opératoire actuel. Même si la plupart…
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Richard Rumelt, auteur et consultant en management stratégique, fut contacté par une agence de graphisme qui recherchait de l’aide pour définir sa stratégie. Durant la première réunion, le PDG déclara qu’il avait élaboré un « plan 20/20 » qui servirait de stratégie de base pour l’entreprise : chaque année, son chiffre d’affaires devait augmenter de 20 %…
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L’histoire de Walgreens débute en 1901 lorsqu’elle lance la première chaîne de pharmacies aux États-Unis. Ce concept novateur lui permet une rapide expansion, allant de pair avec une croissance financière exponentielle. Elle maintient son avance pionnière en adoptant le format « self-service » dans ses 8.300 boutiques réparties sur le territoire américain en avril 2011. Mais c’est…
DétailsLa première personne que vous devez influencer positivement n’est autre que vous-même. La manière dont vous gérez les 7 cas les plus courants de pression peut influer directement sur votre capacité à réaliser vos objectifs. Le refus : Certaines formes de refus apparaissent dans 90 % des actions. Il est essentiel de vous préparer à…
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