Focus sur l’expérience utilisateur

Une cliente de l’agence de voyages Kahalla Travel s’est rendue en République Dominicaine avec un groupe d’amis pour fêter ses 50 ans. Cette agence a contacté l’hôtel pour suggérer qu’ils offrent un gâteau d’anniversaire et que le personnel décore sa chambre d’une manière originale pour l’occasion. L’hôtel a suivi les conseils de l’agence, et la…

C’est le client qui paie les salaires

L’efficacité et l’efficience sont deux approches permettant d’envisager le travail. Les dirigeants efficaces situent leur entreprise au sein d’une structure d’ensemble, comme par exemple au sein d’un marché global. C’est dans ce cadre qu’ils évaluent si leurs actions sont adaptées. À l’inverse, les dirigeants obnubilés par l’efficience ont tendance à perdre de vue l’objectif global…

N’ayez pas peur du changement, souhaitez-le !

Albert Einstein affirmait ne posséder aucun talent spécifique. Il attribuait son immense réussite à sa curiosité, son obsession, sa persévérance opiniâtre ainsi qu’à sa propension à l’autocritique. L’entrepreneur, le dirigeant, le leader sont, plus que tout autre individu au monde, ceux qui font preuve de plus de curiosité. Ils cherchent toujours à approfondir les choses,…

Halte à la dictature managériale !

Frederick Taylor, expert en efficacité industrielle, et Henri Fayol, théoricien de la gestion d’entreprise, ont apporté au 20e siècle les bases intellectuelles de l’approche axée sur la commande et le contrôle. En 1911, Taylor rédigea The Scientific Principles of Management, qui considèrent les employés comme de simples marionnettes dans les équations scientifiques de l’organisation du temps…

Faites-vous comprendre en une nanoseconde

Pour marquer les mémoires, une annonce, une affiche, un conditionnement, une couverture de magazine ou de livre, un logo, etc. doivent parler instantanément à l’esprit et au coeur. L’annonce minimaliste créée par George Lois en 1960 pour le sirop anti-toux Coldene a fait l’effet d’une bombe pour les lecteurs de Life et Look. À peine…

L’art de la persuasion

Steve Wynn, hôtelier célèbre de Las Vegas, a appris de son père (lui-même propriétaire d’une salle de bingo) l’art de la persuasion. Wynn a travaillé avec lui dès l’âge de 16 ans. « Mon père… m’a appris à parler à des milliers de personnes et à donner du rythme à ma voix. » Son père…

Comment limiter vos e-mails

Plus ne signifie pas toujours mieux et vous pouvez réussir, même en faisant moins. Des études prouvent qu’une semaine de travail de 60 heures entraîne en moyenne une réduction de 25 % de la productivité. Diminuez votre charge de travail quotidienne en triant vos messages électroniques et en supprimant tous les éléments susceptibles d’entraîner une…

Décrochez pour mieux vous focaliser

Savez-vous ce qu’Albert Einstein et J.K. Rowling ont en commun ? C’est grâce à un retard de train, des rêveries et un esprit distrait que s’est exprimée leur idée créative. Einstein a découvert la théorie de la relativité après avoir contemplé la Tour de l’Horloge à Berne, en Suisse. Quant à J.K. Rowling, elle a…

Ayez une approche minimaliste

Lorsque la ville de Londres a accueilli les Jeux Olympiques de 2012, le comité d’organisation souhaitait mettre sa ville en valeur en créant Exhibition Road, un projet ambitieux qui nécessita deux ans de travaux pour un coût totalisant 29 millions de livres sterling. La conception d’Exhibition Road faisant appel à l’utilisation de l’espace partagé, Ben…

Manager est un talent qui se pratique

Si le manager doit toujours mener de front une multitude de tâches (contrôler, agir, traiter, réfléchir, conduire et décider), il fait aussi l’objet de mythes et d’idées reçues. Le manager n’est pas un planificateur réfléchi, car il n’en a pas le temps. Il est orienté action. Le manager ne se base pas sur des informations…