Richard Branson est un pur produit de la contre-culture des années 60. Entrepreneur talentueux, risque-tout, rebelle, formidable communiquant, il a su saisir toutes les opportunités qui se présentaient à lui. Serial entrepreneur, il est animé par le syndrome de David contre Goliath, car ce qui le passionne c’est le combat. Le combat contre les idées…
En 1967, Peter Drucker disait que les dirigeants devaient se focaliser sur ce qu’ils font le mieux, et améliorer leurs domaines d’excellence. Il promouvait le développement du leadership ‘en fonction des points forts’, alors que depuis 20 ans, des programmes de coaching vous incitent à éradiquer, un à un, chacun de vos points faibles. Le…
Une des grandes leçons que l’on peut retenir de l’interview de Jonathan Ive (USA Today), le désigner de chez Apple, est que lorsque votre marché, vos clients, vos produits sont suffisamment matures, il vous est alors possible d’en simplifier l’usage. En étirant ma réflexion aux entreprises, que je trouve toujours trop complexes, il est temps…
Le 10 septembre dernier, Apple faisait son keynote annuel annonçant ses tout derniers produits. Au même moment sur les réseaux sociaux, Nokia se moquait de chaque annonce par un tweet. 3 jours plus tard, c’est au tour de Microsoft de mettre 6 vidéos sur YouTube. Ces vidéos s’attaquaient directement au marketing d’Apple qui met en…
Il nous est tous arrivé de faire la triste expérience d’un service client déplorable, peu à l’écoute, à peine poli, et réglant rarement nos problèmes. Et c’est sur ce dernier point que vous devez vous concentrer. Car si avoir un service de qualité, être poli et à l’écoute fait partie des actions menées par certaines…
Il est amusant de voir le regard de la presse étrangère sur nos pâles tentatives de « réformer » notre système de retraite. Parlant plus d’ajustements prudents et consensuels que de réformes, ce regard externe fait le focus sur l’incapacité de nos dirigeants successifs à mettre à plat un système, à raisonner en général et à long…
1980. Une petite société d’édition logicielle cherche son premier business manager, et son jeune PDG va le trouver parmi ses amis. Steve Balmer accepte la proposition de Bill Gates, et devient le trentième employé de la petite société connue sous le nom de Microsoft. Nous sommes en 2000. Microsoft compte près de 90.000 employés répartis…
Trop souvent, les managers se contentent de peu. Ils acceptent les intrigues de bureau, la hiérarchie, la bureaucratie et le manque d’engagement omniprésent comme étant dans l’ordre naturel des choses. Le management peut représenter bien plus que cela, mais seulement en adoptant une vision. Envoyer le premier homme sur la lune est un rêve qui…
L’autonomie des collaborateurs constitue une alternative au management hiérarchique traditionnel. Cette approche implique d’accorder aux collaborateurs la liberté de prendre leurs propres décisions et de les considérer suffisamment fiables pour mettre en place leurs expérimentations et propositions de changement. Si cette démarche peut paraître idéaliste, considérez l’exemple de l’entreprise Morning Star, qui contrôle 25 %…
Seul un faible pourcentage d’employés à travers le monde (environ un sur cinq) affirment qu’ils se sentent ‘réellement impliqués dans leur activité professionnelle’. Ce constat indique que les managers, à savoir les personnes censées exploiter au mieux le potentiel de leurs collaborateurs, ne sont pas efficaces. Sur le marché mondial du travail, les personnes formées…