C’est le client qui paie les salaires
L’efficacité et l’efficience sont deux approches permettant d’envisager le travail. Les dirigeants efficaces situent leur entreprise au sein d’une structure d’ensemble, comme par exemple au sein d’un marché global. C’est dans ce cadre qu’ils évaluent si leurs actions sont adaptées. À l’inverse, les dirigeants obnubilés par l’efficience ont tendance à perdre de vue l’objectif global…