Frederick Taylor, expert en efficacité industrielle, et Henri Fayol, théoricien de la gestion d’entreprise, ont apporté au 20e siècle les bases intellectuelles de l’approche axée sur la commande et le contrôle. En 1911, Taylor rédigea The Scientific Principles of Management, qui considèrent les employés comme de simples marionnettes dans les équations scientifiques de l’organisation du temps de la production industrielle. Quant à Fayol, il recommandait aux entreprises d’adopter des structures hiérarchiques rigides.
Des hiérarchies aussi inflexibles (comme des dictatures d’ailleurs) ont pu donner des résultats dans le passé, mais elles ne sont désormais plus adaptées ni efficaces. De nos jours, les employés exigent d’être responsabilisés et impliqués. Ils veulent collaborer avec tous les intervenants : leurs collègues, leurs superviseurs et leurs cadres dirigeants. Ils veulent que leurs leaders fassent preuve de franchise et rejettent les micromanagers qui leur dictent quotidiennement ce qu’ils doivent faire. Aujourd’hui, les employés ne veulent plus subir l’enfer de la hiérarchie. Il vous reste encore des poches managériales basées sur la commande et le contrôle dans votre organisation ?
