Que devez-vous éliminer ?

Lorsqu’on souhaite mettre en œuvre un changement, on a tendance à réfléchir à ce qu’il faudrait faire de nouveau. Or c’est bien souvent en commençant par supprimer certains comportements que l’on crée la possibilité d’en introduire de nouveaux. Regardons nos organisations : elles deviennent au fil du temps un amas de réunions de plus en…

Le concept du hérisson

Selon une parabole grecque, « si le renard sait beaucoup de choses, le hérisson n’en sait qu’une, mais importante« . Le renard multiplie les stratégies pour piéger le hérisson, qui lui n’en déploie qu’une seule dotée d’une efficacité redoutable : celle de se rouler en boule pour échapper à ses prédateurs. Dans son essai, Le Hérisson et…

L’innovation disruptive

L’innovation est un enjeu crucial. Elle prend généralement 2 formes : l’innovation incrémentale ou disruptive. Si la première se contente d’améliorer un produit ou un service, la seconde remet en question les modèles établis pour générer des bénéfices souvent plus importants. L’innovation disruptive consiste à s’ouvrir vers l’extérieur en faisant appel au crowdsourcing. Cette collaboration…

Instaurer la confiance

Pour instaurer un climat de confiance avec son client et améliorer son niveau de fidélisation, vous devez vous attacher à répondre à cinq attentes relationnelles principales : L’écoute, la compréhension et le conseil : le client attend de vous que vous soyez à son écoute, que vous preniez ses attentes en considération. S’il cherche des…

1 comme un seul objectif à la fois

De nos jours les outils technologiques contribuent à détourner notre attention de manière constante. Nous devons en permanence faire preuve de vigilance à des interruptions, appels téléphoniques, e-mail, SMS ou échéances. Or notre cerveau ne peut se concentrer que sur une seule tâche intellectuelle à la fois, et ne sait pas gérer le multitasking. Ce…

6 conseils pour mieux communiquer

La communication, qui est une qualité indispensable pour les leaders, est rarement évidente. Revoir votre capacité à communiquer est essentiel. Soyez particulièrement attentif à votre communication non verbale. La manière dont vous dites les choses est tout aussi importante que les mots que vous prononcez. Efforcez-vous d’analyser la manière dont vos collaborateurs perçoivent vos messages.…

Imaginez un autre marketing : le cas DateMySchool

Novembre 2010, 2 étudiants Balazs Alexa et Jean Meyer, fondent DateMySchool, un site de rencontre pour étudiants. Mais sans moyen, ils ne peuvent rivaliser avec des sites établis comme Match.com pour recruter des célibataires. Aussi après avoir épuisés leurs crédits photocopieuse pour placarder des affiches, ils ont l’idée de rémunérer des étudiants pour en faire…