Focus sur l’expérience utilisateur
Une cliente de l’agence de voyages Kahalla Travel s’est rendue en République Dominicaine avec un groupe d’amis pour fêter ses 50 ans. Cette agence a contacté l’hôtel pour suggérer qu’ils offrent un gâteau d’anniversaire et que le personnel décore sa chambre d’une manière originale pour l’occasion. L’hôtel a suivi les conseils de l’agence, et la…