Un collaborateur à problèmes peut coûter 30 % de son efficacité à son responsable. En tant que manager, vous pourriez à n’importe quel moment en faire les frais. Suivez les 5 étapes suivantes pour remettre sur le droit chemin les collaborateurs indisciplinés.
- Engagez-vous envers votre collaborateur ou séparez-vous de lui : Est-il économiquement viable de maintenir ce collaborateur à son poste ou serait-il préférable de repartir à zéro avec un nouvel employé ? Vous devez prendre des engagements envers les collaborateurs problématiques, car ils seront susceptibles de modifier leur comportement s’ils sont assurés de votre opinion positive envers eux.
- Communiquez : Parlez ouvertement avec votre collaborateur et répondez aux 10 questions suivantes avant d’entamer votre première réunion : Quel est le problème ? Quelle en est la cause ? Quel impact cela a-t-il eu sur les agissements du collaborateur ? Quel est l’impact de son comportement sur l’équipe en général ? Quelles solutions avez-vous déjà essayé d’appliquer ? Le collaborateur y a-t-il réagi positivement ? Quand pouvez-vous discuter avec le collaborateur ? Quel est le message le plus important que vous devez faire passer ? Quelles questions avez-vous pour le collaborateur ? Comment pouvez-vous déterminer si votre discussion a eu le résultat escompté ?
- Clarifiez les objectifs et les rôles : Vos collaborateurs pensent connaître, parfois à tort, leur rôle au sein de votre structure et ce que vous attendez d’eux. Définissez clairement les objectifs que l’entreprise et ses employés doivent atteindre.
- Coachez : Aidez vos collaborateurs ingérables à trouver leurs propres solutions. Pour susciter un changement de comportement, posez au collaborateur une série de questions de coaching en évitant les reproches ou les conseils.
- Créez un climat de responsabilité : Déterminez les domaines qui relèvent de la responsabilité de votre collaborateur et suivez de près les changements qu’il ou elle s’est engagé à apporter. Ne soyez pas avare en détail. Plus vous détaillerez la tâche à effectuer, plus cela sera facile pour votre collaborateur de satisfaire votre demande.
