En 1998, le magazine Fortune citait Synovus, une banque d’affaires relativement inconnue, comme étant la « meilleure entreprise où il fait bon travailler » aux États-Unis. Le personnel de Synovus avait adopté la politique du ‘100/0’ de la banque, qui exige que tout employé assume 100 % de la responsabilité des opérations effectuées par la banque, et qui applique la tolérance zéro en matière d’excuses.
Il est triste de constater que trop de personnes inversent ces chiffres. Les personnes « 0/100″ estiment qu’elles ne sont en rien responsables et ne remettent jamais en question le statu quo. Toute situation a certes ses contraintes, mais celles qui réussissent ont le courage, la foi et la détermination pour atteindre leur objectif quoi qu’il en soit.
