Ce vendredi, je devais prendre l’avion pour un séminaire sur Marseille. À l’heure de l’embarquement, aucun employé Air France ne se trouvait derrière le comptoir. Déjà des passagers s’étaient levés et râlaient : chacun y allant de son couplet sur les retards perpétuels de l’entreprise, de l’objectif impérieux de leur voyage. 5 minutes après l’heure…
Kodak a largement fait les frais de sa propension à ne pas tenir compte des signaux d’alarme qui l’avertissait de l’urgence à prendre une décision pour sa survie. Après avoir connu des succès extraordinaires grâce à l’invention du rouleau de film papier, puis celluloïd ainsi que du film couleur, l’entreprise n’a pas voulu croire en…
En 1999, Carly Fiorina fut nommée à la tête de Hewlett-Packard. Elle était la première dirigeante venue de l’extérieur, et la première femme à atteindre un tel niveau de responsabilités de l’histoire des États-Unis. Malgré le soutien indéfectible de son conseil d’administration, il n’a pas fallu longtemps avant qu’elle ne rencontre le plus gros des…
Il est souvent tentant pour assurer le succès de son concept de chercher à résoudre différents problèmes au travers de fonctionnalités qui, sur le papier, n’ont pas grand-chose en commun. Et, à vouloir résoudre trop de problèmes, on finit par n’en résoudre aucun. Avec une telle démarche, le risque est aussi de rendre son offre…
À l’époque où je manageais une équipe de consultants, j’avais constaté que leur comportement et leur savoir-être dérivaient au fil du temps. Peu importe la durée de la mission, leur niveau d’expérience, qu’ils soient juniors ou séniors, leur comportement changeait, influant gravement sur la perception client de la qualité de nos services. J’avais alors institué…
Mark Elliot Zuckerberg a lancé Facebook le 4 février 2004. Durant la première année de son existence, Facebook a attiré un million d’utilisateurs et bénéficié d’un investissement de 500 000 dollars. À l’automne 2005, la plateforme disposait de cinq millions d’utilisateurs, puis de 12 millions en 2006, suivis de 100 millions au milieu de l’année…
Pour remporter les 24 Heures du Mans en 2006, les ingénieurs d’Audi n’ont pas cherché à savoir comment rendre leur voiture plus rapide que les autres. Ils se sont demandé comment gagner malgré le fait qu’elle n’était pas la plus rapide. Leur solution radicale ? Imaginer et construire un moteur diesel à hautes performances. L’Audi…
Henry Ford, visionnaire de l’ère industrielle, a transformé un bien de luxe réservé aux plus nantis en un produit populaire accessible à la classe moyenne. Sa vision a porté ses fruits : en 1921, plus de la moitié des automobiles vendues aux États-Unis sortaient des usines Ford. Cependant, lorsque ses concurrents, notamment General Motors, ont…
Nous semblons plus occupés que jamais. Nous travaillons en permanence. Et pour gérer la multitude de responsabilités qui nous incombent, nous nous orientons vers le multitâche. Effectuer plusieurs tâches à la fois paraît être la solution, notamment face à l’avalanche constante de messages médiatiques qui détournent notre attention. Mais, dans le même temps, nos listes…
Comment les entreprises de taille moyenne et à croissance rapide peuvent monter en puissance rapidement ? À l’aide de pratiques et de processus ordinaires, tout simplement. Elles créent et adoptent des habitudes saines afin d’éviter les pièges auxquels est confrontée toute entreprise qui connaît une croissance rapide. Elles ciblent leurs efforts sur quatre composantes clés :…