Gaugamèles, octobre 331 avant JC. Alexandre le Grand affronta avec 40 000 soldats, l’armée perse de Darius forte d’un million d’hommes. La nuit précédant le combat, Alexandre communiqua son plan de bataille à ses généraux. L’armée perse était constituée de plus de 30 tribus soit autant de langues, cultures, rites religieux, structures de commandements et…
En 2014, Spotify fit appel à ses utilisateurs pour décider du nouveau design de sa plateforme. Pour cela, elle procéda en 3 étapes. La première fut de soumettre plusieurs propositions à sa communauté de membres. La deuxième, une fois le design retenu, fut d’inviter des utilisateurs dans ses locaux pour tester en avant-première la nouvelle…
Quand vous créez votre business, rien n’est plus difficile que de trouver ses premiers utilisateurs. Beaucoup de start-ups comptent sur la presse comme principal levier de recrutement. Mais comme le dit Paul Graham, le fondateur de Y Combinator, il s’agit bien souvent d’un leurre. Graham va même plus loin : « Les entrepreneurs espèrent que…
Tout ce que dit et fait un PDG envoie un signal positif ou négatif aux collaborateurs. Enseignez à vos collaborateurs que satisfaire la clientèle est plus important que se satisfaire soi-même. Fiez-vous aux collaborateurs de première ligne pour découvrir ce qui est important pour vos clients. Liez de manière directe la compensation à la performance…
En 2008, Starbucks lança le site MyStarbucksIdea.com sur lequel elle invitait ses clients à lui dire ce qu’elle devait faire. Les réponses ont tout de suite fusé par milliers : des idées, des votes, des commentaires. Comme ce client qui demanda de faire des glaçons avec du café, pour que les boissons ne se diluent…
Le principal objectif du directeur commercial est d’amener son équipe à générer des revenus par le biais de l’augmentation des ventes. À l’inverse, son but n’est pas de travailler sans relâche tout au long de la semaine sans compter ses heures, de participer à un nombre indécent de réunions, d’envoyer et de recevoir des centaines d’e-mails chaque jour ou…
Plus que l’argent ou l’éducation, une forte éthique de travail est le meilleur indicateur – si ce n’est le seul indicateur – de votre réussite. Il est sidérant de voir le nombre d’excuses, de raisons ou de circonstances que les gens utilisent pour expliquer une idée non aboutie, un projet qui n’atteint pas ses objectifs,…
Une start-up est dynamique parce qu’elle s’attend et accepte naturellement l’incertitude. Dans la phase de démarrage, elle suit son intuition, explore de nouvelles voies, apprend avec l’expérience et, surtout, s’adapte rapidement. Si les choses vont bien, la start-up se développe et devient entreprise. Malheureusement, quand les choses vont bien, les dirigeants de start-up deviennent réticents…
L’ultime détail dont vous devez vous préoccuper, c’est vous-même. Dans la poursuite de nos rêves les plus chers, nous négligeons trop souvent nos besoins quotidiens. Or, si vous vous épuisez à la tâche, vous affaiblirez la résistance physique et émotionnelle dont vous avez besoin pour réussir, et entretenir votre prospérité. Prévoir du temps pour se…
En 1987, les championnats du monde d’aviron se sont déroulés près des côtes de Copenhague, un lieu de compétition difficile du fait de ses vents violents. Une zone arborée protégeait les rameurs des bourrasques habituelles dans le couloir numéro 1, mais le couloir numéro 6 en subissait toute leur force, car complètement à découvert. Dans…