On dit souvent que l’innovation est partout. Il suffit de savoir regarder et d’écouter. Toutefois, selon une étude menée par Dauphinais et Price (Straight from the CEO), 80% des innovations proviendraient des gens qui sont au moins 3 niveaux hiérarchiques en dessous de la Direction Générale. En clair que les innovations ne sont pas et ne peuvent pas être le fait de managers.
Il ne fallait pas une étude pour s’en convaincre. Si compétent que soit un manager, il ne peut passer que 5 minutes sur un point qu’un collaborateur a sous les yeux 8 heures par jour. Autrement dit, les idées viennent des gens qui font la tâche chaque jour. Et plus précisément, elles viennent des collaborateurs qui sont aux frontières de l’organisation, là où ils peuvent interagir avec les clients, les fournisseurs, la concurrence.