Nos systèmes naturels, commerciaux, organisationnels et sociaux subissent actuellement une métamorphose radicale et se transforment en un monde volatile, incertain, complexe et ambigu. Même si de nombreuses problématiques contemporaines semblent insurmontables, les leaders doivent toutefois identifier les moyens de les résoudre. Certains dirigeants persistent dans le déni de cette nouvelle réalité, estimant que ces systèmes…
Il n’est pas rare de prendre des décisions trop rapidement en se basant sur des hypothèses erronées ou des données incomplètes. Dans certains cas, les managers ne disposent pas de tous les éléments ou peuvent au contraire, crouler sous la pléthore de données et manquer de temps pour identifier les informations et les commentaires pertinents.…
Jim, un jeune collaborateur de Procter & Gamble (P&G), décida un jour de transformer un rapport rébarbatif et truffé de statistiques qu’il préparait tous les mois. Ainsi, pour présenter ses chiffres, il commença par narrer l’histoire d’Alain Génieur qui rencontra un vif succès. Puis, il inclut dans les rapports suivants des personnages tels que Max…
Les problèmes générationnels constituent une préoccupation de plus en plus importante des managers. Souvent issus de la génération dite des « Baby boomers », les managers ont un peu de mal à comprendre les comportements des autres générations qu’ils jugent peu impliqués, voire peu respectueux des valeurs de l’entreprise et de la hiérarchie. Je partage avec vous…
En 1998, le magazine Fortune citait Synovus, une banque d’affaires relativement inconnue, comme étant la « meilleure entreprise où il fait bon travailler » aux États-Unis. Le personnel de Synovus avait adopté la politique du ‘100/0’ de la banque, qui exige que tout employé assume 100 % de la responsabilité des opérations effectuées par la banque, et…
Peter Block, consultant spécialiste du changement culturel, enseigne que le changement « commence ici… parce que vous y êtes« . Même si les pays en voie de développement ont besoin d’aide, il est inutile de faire le tour de la Terre pour monter en puissance. Vous pouvez commencer là où vous vous trouvez maintenant. Les opportunités sont…
« Je n’arrive pas à avoir une vue claire de ce qui se passe dans cette entreprise !« , me dit un jour un dirigeant passablement agacé. « Je sais que vous disposez de nombreux outils qui sont capables de vous donner des tas de chiffres, aussi que vous manque-t-il ? » « Oui. Vous avez raison. Les outils ne…