30 millions de PowerPoint sont créés chaque jour. Même si certaines voix s’élèvent pour nous dire que ce logiciel, utilisé par 90% des entreprises, appauvrit la pensée, il n’en demeure pas moins que 700 présentations sont diffusées chaque seconde dans le monde. Pas mal pour un outil qui n’a pas évolué depuis près de 30…
Bob McDonald, cadet de l’Académie militaire de West Point, raconte cette anecdote pour décrire le véritable sens du mot « engagement ». Alors qu’il se rendait à un cours, un élève l’aspergea de boue. Un autre plus âgé le réprimanda sur sa tenue, ce à quoi Bob McDonald répondit : « Je n’ai aucune excuse. Cela ne…
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Les Echos d’aujourd’hui ont plusieurs nouvelles en première page, 4 négatives (PME impactées par la crise de la viande de cheval, l’hécatombe de la filière solaire chinoise, la réduction 1,5 milliards d’euros supplémentaires de dépenses publiques, les hésitations de la BCE pour relancer le crédit) et 1 positive (création d’emplois aux USA). Depuis plusieurs mois,…
En vieillissant, une entreprise développe des rigidités qui l’empêchent d’évoluer et de s’adapter. Une organisation qui connaît très tôt la réussite tend à créer des ‘modèles mentaux’ qui la plongent dans une routine et peuvent freiner son évolution. Les entreprises présentant une ‘structure organisationnelle rigide’ (hiérarchie, administration, règles et processus) stagnent. Cette approche codifiée est…
En juin de l’année 2000, Auchan ouvrait son premier drive baptisé Auchan Express. Le principe était alors pour les clients de pouvoir charger les produits volumineux ou lourds, sans sortir de la voiture, directement dans le coffre. J’ai eu la chance de participer à ce projet expérimental qui était le premier pas de ce qui…
Les gens ont plus peur de l’ambiguïté que du changement. Les managers passent un temps considérable à illustrer, démontrer, vendre un « meilleur lendemain » : nouveaux processus, nouvelles facilités, la satisfaction client grandissante, de meilleurs temps de réponse ou des supports de travail améliorés. Mais ils en passent trop peu à rassurer les gens sur le…
7 principes pour transformer une équipe hétéroclite en un groupe soudé : Les ‘règles globales’ ne fonctionnent pas Les règles applicables au plus grand nombre ne s’adaptent pas aux petites équipes. Devenez plus productif en définissant des règles selon les atouts, faiblesses et préférences de chaque employé. Ne soyez pas trop directif ou trop…
Le sport est souvent une métaphore de la vie. Les Broncos de Denver, avec l’un des meilleurs quarts de l’histoire, ont perdu récemment leur match éliminatoire parce que leur entraîneur a essayé de ne pas perdre plutôt que de le gagner. Il a réduit au minimum ses risques au lieu de chercher l’occasion. Les Ravens…
Lorsque Jack Welch, le légendaire PDG, prit les rênes de General Electric au début des années 1980, ses cadres étaient persuadés qu’ils continueraient à recevoir des commandes de réacteurs nucléaires. Welch comprit qu’après la catastrophe de Three MileIsland, l’intérêt commercial pour l’énergie nucléaire avait clairement faibli. Il organisa alors un implacable ‘affrontement avec la brutalité…