Tolérance zéro
En 1998, le magazine Fortune citait Synovus, une banque d’affaires relativement inconnue, comme étant la « meilleure entreprise où il fait bon travailler » aux États-Unis. Le personnel de Synovus avait adopté la politique du ‘100/0’ de la banque, qui exige que tout employé assume 100 % de la responsabilité des opérations effectuées par la banque, et…