Réussir demande de la discipline

Lorsque Carl Reichardt prit la direction de Wells Fargo, il savait que pour survivre à la dérégulation bancaire, il lui fallait changer un système bâti sur 100 ans de mentalités et de privilèges. Il réunit son équipe dirigeante et leur dit : « Nous n’allons pas demander aux autres de souffrir pendant que nous resterons assis.…

La culture de l’innovation

La majeure partie du temps d’un manager est consacrée à résoudre les problèmes : traiter une réclamation client, réduire les défauts, restaurer la productivité, recadrer ou faire grandir les compétences d’un collaborateur à un niveau de performance standard, etc. Notre culture, nos systèmes d’évaluation sont basés sur l’aptitude des managers à régler les problèmes. Le…

Rénovez votre processus budgétaire

L’encre de la lettre de cadrage budgétaire à peine sèche, vous voilà en possession du concentré des aspirations stratégiques de l’entreprise, qui marque le début d’un des processus les plus longs et inefficaces de la plupart des organisations : le rituel budgétaire. Il commence par un plan, un dossier ou une lettre d’orientations, se poursuit…

Un leader dirige avec des questions, non des réponses

Nous avons cette tendance, bien humaine, à attendre d’un dirigeant, d’un manager nouvellement arrivé qu’il trouve et apporte des solutions quelques semaines à peine après sa nomination. Plus généralement, on attend d’eux qu’ils aient la réponse immédiate, la solution la plus efficace donnant des résultats extraordinaires. Un peu à la manière d’un sauveur. Or un…