À l’époque où je manageais une équipe de consultants, j’avais constaté que leur comportement et leur savoir-être dérivaient au fil du temps. Peu importe la durée de la mission, leur niveau d’expérience, qu’ils soient juniors ou séniors, leur comportement changeait, influant gravement sur la perception client de la qualité de nos services. J’avais alors institué…
Mark Elliot Zuckerberg a lancé Facebook le 4 février 2004. Durant la première année de son existence, Facebook a attiré un million d’utilisateurs et bénéficié d’un investissement de 500 000 dollars. À l’automne 2005, la plateforme disposait de cinq millions d’utilisateurs, puis de 12 millions en 2006, suivis de 100 millions au milieu de l’année…
Pour remporter les 24 Heures du Mans en 2006, les ingénieurs d’Audi n’ont pas cherché à savoir comment rendre leur voiture plus rapide que les autres. Ils se sont demandé comment gagner malgré le fait qu’elle n’était pas la plus rapide. Leur solution radicale ? Imaginer et construire un moteur diesel à hautes performances. L’Audi…
Henry Ford, visionnaire de l’ère industrielle, a transformé un bien de luxe réservé aux plus nantis en un produit populaire accessible à la classe moyenne. Sa vision a porté ses fruits : en 1921, plus de la moitié des automobiles vendues aux États-Unis sortaient des usines Ford. Cependant, lorsque ses concurrents, notamment General Motors, ont…