Vos collaborateurs sont vos ambassadeurs
Dans les années 80, Gerald Ratner fait de son entreprise l’une des plus grosses marques de bijoux au monde, grâce à une série de « coups » marketing et de rachats de sociétés. En 1991 toutefois, Ratner parvient à détruire sa marque en l’espace… d’une phrase. Lors d’un discours à l’Institute of Directors of London, il déclare…