Ne donnez pas à l’utilisateur tout ce qu’il veut
Lorsque Brian Acton et Jan Koum fondent WhatsApp en 2009, leur idée est de remplacer le SMS en créant une application de messagerie instantanée. Son succès est immédiat, fulgurant et impressionnant : sur le dernier semestre 2013, WhatsApp gagne 25 millions d’utilisateurs tous les mois, 70% d’entre eux sont actifs quotidiennement, échangeant plus de 10…