Vos clients doivent vous dire Merci
En 2009, Brian Lee demande à sa femme pourquoi elle préfère acheter dans les boutiques de Beverly Hills au lieu de magasins meilleur marché. Elle lui répond que faire du shopping ne se limite pas à acheter un produit, mais à vivre une expérience d’achat : les clientes sont choyées, se sentent belles, uniques. Brian…