Perfectionner les détails n’est pas un luxe
Whole Foods est une chaîne de supermarchés bio qui ponctue ses offres et ses services de petites touches d’humanité. Dans les allées des magasins, il est courant de trouver des ardoises portant des messages écrits par les employés, et les caissiers vérifient que les oeufs que vous avez achetés ne sont pas cassés. Volkswagen porte…