Steve Jobs ne décréta pas un matin que la qualité de fabrication allait être le credo d’Apple. Pas plus qu’il ne la placarda sur tous les murs de l’entreprise. Non. Il était présent à chaque étape de fabrication des produits, abandonna des séries entières, fit reprendre des mois de conception, jusqu’à ce que le tout…
La croissance des entreprises suit 4 étapes qui peuvent se représenter par un « S » : le démarrage (base du « S »), l’explosion (1re courbe), le ralentissement (2e courbe) et le plateau (haut du « S »). Là, je vous imagine en train de dessiner un S avec grande application. Le plateau est là où la croissance stagne. Et…
La procrastination est cette tendance à tout remettre au lendemain, des difficultés à se mettre au travail ou à réaliser les choses dans des délais impartis. Sans m’étendre sur les causes de la procrastination (qui peuvent aller de la confiance en soi jusqu’aux causes psychologiques, en passant par l’ennui), retenons que ce n’est pas une…
American Airlines fut la première compagnie aérienne à lancer un programme de fidélisation, baptisé AAdvantage en 1981 (ce qui ne nous rajeunit pas, mais ce n’est pas le propos). Le succès fut tel que les autres compagnies créèrent rapidement leur propre programme. Étant toutes sur le même pied d’égalité, la plus innovante d’entre elles y…
C’est la rentrée ! Content que vous soyez de retour. Bon. Pendant que vous étiez en train de siroter des cocktails savoureux sur un transat, la situation s’est un peu améliorée. Plusieurs vagues de licenciements et de fermetures ont fait les unes, alimentant un taux de chômage déjà bien grassouillet. Dans un souci d’égalité, on…