Chouchoutez vos fans comme une rock-star
Fiskars, le fabricant de ciseaux, découvrit que les scrapbookers aimaient utiliser ses outils. Il lança alors un blogue dédié au scrapbooking. Il incita les scrapbookers à s’occuper du contenu, et les encouragea à aider d’autres personnes partageant le même hobby. Fiskars baptisa les clients participant à cette initiative les ‘Fiskateers’. Attribuer à ses fans une…