Un peu d’optimisme !

Les Echos d’aujourd’hui ont plusieurs nouvelles en première page, 4 négatives (PME impactées par la crise de la viande de cheval, l’hécatombe de la filière solaire chinoise, la réduction 1,5 milliards d’euros supplémentaires de dépenses publiques, les hésitations de la BCE pour relancer le crédit) et 1 positive (création d’emplois aux USA). Depuis plusieurs mois,…

Luttez contre la rigidité de votre entreprise

En vieillissant, une entreprise développe des rigidités qui l’empêchent d’évoluer et de s’adapter. Une organisation qui connaît très tôt la réussite tend à créer des ‘modèles mentaux’ qui la plongent dans une routine et peuvent freiner son évolution. Les entreprises présentant une ‘structure organisationnelle rigide’ (hiérarchie, administration, règles et processus) stagnent. Cette approche codifiée est…

Expérimentez !

En juin de l’année 2000, Auchan ouvrait son premier drive baptisé Auchan Express. Le principe était alors pour les clients de pouvoir charger les produits volumineux ou lourds, sans sortir de la voiture, directement dans le coffre. J’ai eu la chance de participer à ce projet expérimental qui était le premier pas de ce qui…

Eclairez le chemin à prendre

Les gens ont plus peur de l’ambiguïté que du changement. Les managers passent un temps considérable à illustrer, démontrer, vendre un « meilleur lendemain » : nouveaux processus, nouvelles facilités, la satisfaction client grandissante, de meilleurs temps de réponse ou des supports de travail améliorés. Mais ils en passent trop peu à rassurer les gens sur le…

L’échec n’est pas fatal

Le sport est souvent une métaphore de la vie. Les Broncos de Denver, avec l’un des meilleurs quarts de l’histoire, ont perdu récemment leur match éliminatoire parce que leur entraîneur a essayé de ne pas perdre plutôt que de le gagner. Il a réduit au minimum ses risques au lieu de chercher l’occasion. Les Ravens…

Affrontez la brutalité des faits

Lorsque Jack Welch, le légendaire PDG, prit les rênes de General Electric au début des années 1980, ses cadres étaient persuadés qu’ils continueraient à recevoir des commandes de réacteurs nucléaires. Welch comprit qu’après la catastrophe de Three MileIsland, l’intérêt commercial pour l’énergie nucléaire avait clairement faibli. Il organisa alors un implacable ‘affrontement avec la brutalité…

Ne prenez pas des décisions sur des opinions

Il n’est pas rare de prendre des décisions trop rapidement en se basant sur des hypothèses erronées ou des données incomplètes. Dans certains cas, les managers ne disposent pas de tous les éléments ou peuvent au contraire, crouler sous la pléthore de données et manquer de temps pour identifier les informations et les commentaires pertinents.…

Dynamisez avec le storytelling

Jim, un jeune collaborateur de Procter & Gamble (P&G), décida un jour de transformer un rapport rébarbatif et truffé de statistiques qu’il préparait tous les mois. Ainsi, pour présenter ses chiffres, il commença par narrer l’histoire d’Alain Génieur qui rencontra un vif succès. Puis, il inclut dans les rapports suivants des personnages tels que Max…

Tolérance zéro

En 1998, le magazine Fortune citait Synovus, une banque d’affaires relativement inconnue, comme étant la « meilleure entreprise où il fait bon travailler » aux États-Unis. Le personnel de Synovus avait adopté la politique du ‘100/0’ de la banque, qui exige que tout employé assume 100 % de la responsabilité des opérations effectuées par la banque, et…

Commencez là où vous êtes

Peter Block, consultant spécialiste du changement culturel, enseigne que le changement « commence ici… parce que vous y êtes« . Même si les pays en voie de développement ont besoin d’aide, il est inutile de faire le tour de la Terre pour monter en puissance. Vous pouvez commencer là où vous vous trouvez maintenant. Les opportunités sont…